La UNE-ISO 20121:2024 certifie le système avec lequel votre organisation planifie et exécute des événements selon des critères environnementaux, sociaux et économiques. Une exigence que les appels d'offres publics et les sponsors privés réclament de plus en plus par écrit.
La ISO 20121 définit les exigences d'un système de management de la durabilité des événements (SMDE) : comment identifier les impacts significatifs (émissions, déchets, accessibilité, chaîne d'approvisionnement), comment fixer des objectifs mesurables et comment les auditer. L'édition 2024, adoptée en Espagne sous la référence UNE-ISO 20121:2024, renforce l'accent mis sur les droits humains, l'inclusion numérique, l'économie circulaire et l'héritage social de l'événement — c'est-à-dire qu'elle va bien au-delà du simple fait d'éteindre les lumières en partant.
Le contexte réglementaire espagnol a accéléré la demande. Le décret royal 214/2025 du 18 mars (BOE-A-2025-7439, publié en avril 2025) oblige certaines organisations à calculer et publier leur empreinte carbone, et réglemente la vérification des événements accueillant plus de 1 500 participants. Parallèlement, IFEMA, les mairies et les communautés autonomes intègrent la ISO 20121 comme critère d'attribution avec une notation technique explicite dans leurs cahiers des charges. Se certifier n'est plus seulement une question d'image : c'est une différenciation concurrentielle mesurable.
Summum Calidad accompagne l'ensemble du processus : diagnostic de départ, conception du SMDE adapté à votre typologie d'événements (congrès, festivals, événements d'entreprise, salons professionnels), formation de l'équipe, mise en place des contrôles opérationnels et audit interne préalable à la certification. La certification est délivrée par un organisme accrédité par l'ENAC (AENOR, Bureau Veritas, SGS, TÜV NORD…) ; nous préparons votre organisation à passer cet audit tierce partie sans mauvaises surprises.
Analyse de la typologie des événements gérés par votre organisation, cartographie des parties prenantes (organisateurs, lieux, fournisseurs, participants), identification des impacts significatifs et évaluation du niveau de conformité actuel par rapport à la norme. Nous livrons un rapport GAP avec les écarts hiérarchisés.
Rédaction de la politique de durabilité, des procédures de planification des événements, des critères de sélection des fournisseurs durables, du contrôle des déchets et des émissions, et du plan de communication avec les parties prenantes. Le tout documenté au niveau exigé par la norme, sans bureaucratie inutile.
Accompagnement lors des premiers événements sous le nouveau système : suivi des indicateurs, enregistrement des données d'empreinte carbone, coordination avec les fournisseurs clés et formation pratique de l'équipe interne. Nous ajustons le système grâce aux apprentissages réels de chaque événement.
Nous réalisons l'audit interne préalable, identifions les non-conformités et les clôturons avant la visite de l'organisme accrédité. Nous coordonnons avec le certificateur (AENOR, BV, SGS…) l'audit de certification et vous accompagnons tout au long du processus jusqu'à la délivrance du certificat.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre du travail et ce que nous maintenons vivant ensuite.
Rapport GAP initial
Cartographie des écarts entre votre situation actuelle et les exigences de la UNE-ISO 20121:2024, avec un plan d'action priorisé.
Politique et objectifs de durabilité
Document de politique aligné sur les engagements de votre organisation, objectifs mesurables et indicateurs de suivi par événement.
Procédures opérationnelles du SMDE
Planification des événements, achats durables, gestion des déchets, contrôle des émissions, accessibilité et inclusion, et communication avec les parties prenantes.
Critères de sélection des fournisseurs
Questionnaires et fiches pour évaluer et homologuer les fournisseurs de restauration, production audiovisuelle, transport et lieux selon les critères ISO 20121.
Audit interne annuel
Programme d'audits internes avec rapport de constats et suivi des actions correctives pour maintenir le certificat d'année en année.
Assistance lors de l'audit de certification
Présence et soutien technique pendant l'audit de l'organisme accrédité, gestion des preuves requises et réponse aux non-conformités dans les délais.
La durabilité des événements est directement liée à la stratégie ESG de l'organisation et aux obligations de reporting carbone : Summum Calidad gère le système de management des événements ; Summum Consultoría couvre la stratégie ESG et le CSRD si votre entreprise publie également un rapport au niveau corporatif.
Cadre ESG global de l'organisation : si la ISO 20121 est l'outil opérationnel pour les événements, le service ESG de Summum Calidad intègre ces données dans la stratégie de durabilité d'entreprise.
Voir le service → calidadLa norme exige de mesurer et réduire les émissions de chaque événement ; Summum Calidad propose le calcul et la vérification de l'empreinte carbone conformément au décret royal 214/2025 en tant que service complémentaire.
Voir le service → consultoríaPour les organisations soumises au CSRD ou qui publient des rapports de durabilité d'entreprise, Summum Consultoría intègre les indicateurs de la ISO 20121 dans le rapport annuel de durabilité.
Voir le service →Elle certifie le système de management de la durabilité des événements de l'organisation, et non un événement précis. Une fois certifiée, l'entreprise démontre que tous les événements qu'elle gère suivent un processus contrôlé et améliorable. C'est ce que valorisent les appels d'offres et les sponsors : la capacité systématique, et non le résultat ponctuel d'un événement.
Les entreprises organisatrices d'événements (congrès, salons, festivals, événements d'entreprise), les lieux et palais des congrès, les agences de production audiovisuelle et de restauration qui interviennent en tant que fournisseurs clés, et toute organisation qui gère de façon récurrente ses propres événements (conventions annuelles, journées portes ouvertes, etc.). La norme est évolutive : elle s'adapte aussi bien aux PME organisant 10 événements par an qu'aux grandes salles accueillant des centaines de manifestations.
Dans les organisations disposant d'une certaine maturité en matière de management (par exemple, déjà certifiées ISO 9001 ou ISO 14001), le processus est généralement bouclé en 3 à 4 mois. Pour les organisations partant de zéro, il faut compter entre 4 et 6 mois. Le délai dépend du volume de documentation à produire et de la disponibilité de l'équipe pour appliquer le système à des événements réels avant l'audit.
Le décret royal 214/2025 (BOE, mars 2025) oblige certaines organisations à calculer et publier leur empreinte carbone, et réglemente la vérification de l'empreinte carbone des événements accueillant plus de 1 500 participants. La ISO 20121 n'est pas obligatoire par la loi, mais son système de management intègre naturellement les contrôles d'émissions exigés par le décret, agissant comme un cadre intégral qui va bien au-delà d'un simple calcul ponctuel.
Oui. Les administrations publiques comme les mairies, les communautés autonomes et des organismes tels qu'IFEMA incluent la ISO 20121 comme critère technique d'attribution, avec des scores spécifiques dans leurs cahiers des charges. La certification peut faire la différence entre remporter ou perdre un marché public d'organisation d'événements. C'est également un argument de poids auprès des sponsors privés qui ont leurs propres engagements ESG.